“化妆品在药店里卖,而且名字叫‘药妆’,应该有一定治疗功效。从感觉上来说,效果应该要比那些不是‘药妆’的好一些。”相信不少消费者对药妆都有类似的认识,记者随机采访了几位经常选购化妆品的顾客,大都认为药店销售的化妆品在祛斑、祛痘等问题上比较专业。正基于此,药妆概念炙手可热,尤其受到都市女性热捧。 

  继云南昆明圣火药业药妆在央视高调宣传,北京同仁堂、浙江康恩贝等一批制药企业也已纷纷推出自药妆产品。早几年前进军药妆产业的广州敬修堂药业,在近日更是再次推出数种药妆产品。 

  然而记者在采访中了解到,“药妆”原本是个舶来概念,相比薇姿、理肤泉、雅漾等其他跨国“药妆”在药房渠道赚得盆满钵满,国产“药妆”却一直在没有官方身份的灰色地带尴尬发展,而消费者对“药妆”具有高于普通化妆品作用的误解也普遍存在。 

  我国目前没有“药妆” 

  日化专家、广东省卫生检验中心主任技师杜达安介绍,查询国家权威的《化妆品卫生监督条例》可以发现,并没有“药妆”这个概念。卫生部、药监局等主管日化产品的卫生系统也没有关于“药妆”的批准文号,“药妆”的生产标准同样尚无界定。 

  据介绍,虽然从2008年9月1日始,所有化妆品及新原料的许可受理工作由国家食品药品监督管理局负责,但是目前化妆品特殊文号的审批权依然由卫生部门负责,食品药品监管局主要对化妆品进行综合监管执法。只有产品文号和质量安全性是目前相关部门监管重点。 

  “药妆”概念来自欧美,杜达安介绍,FDA(美国联邦食品药品管理局)认为含有药物成分、介于化妆品与药品之间的属于药妆产品。国内《化妆品卫生监督条例》中相对应的概念是“特妆”,即特殊用途的化妆品,例如祛斑、生发等产品。消费者可以从产品外包装上的“妆特字”号等进行辨认。  

美容行业的发展趋势怎么样   

中国的美发美容行业2008年经历了干细胞美容、金丝植入、染发剂、SK－II事件等一系列的风波，这一方面表明美发美容行业中还存在着诸多的不成熟，同时也预示着中国的美发美容市场正在朝着规范化、市场化、国际化格局迈进。”新春来临之即，中国美发美容协会会长闫秀珍对美发美容行业发出寄语，并指出，美发美容行业将进入“二次创业”的整合阶段。 

    据介绍，从前单纯的剪发如今已成为理发、饰发、护发三大服务系列，美发美容行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化。目前美发美容从业人员已经从改革开放之初的12万发展到1600多万，企业已经有160多万家，企业的管理水平、服务环境、服务质量和技术技艺都得到了迅速提高，企业也获得了相当的利润。但这两年许多美发美容企业也觉得生意越来越难做了。 

  分析产生这种情况的原因时，闫秀珍说，首先是企业数量增加，致使客人严重分流。其次是恶性竞争导致企业的利润降低，不规范的行为导致行业的信誉度降低。企业为了稳定客源都会采取很多措施，比如打折、促销等活动。还有就是消费者正逐渐成熟。 

    面对这样的情况，应该冷静地分析一下整个行业，分析一下未来应该是一种什么样的状况。虽然现在市场不好做，但是并不意味着这个市场没有空间。 

  谈到下一个阶段美发美容行业的发展，闫秀珍指出，应该进入内在素质提高的阶段，不论是行业环境还是技术服务，特别是行业人员素质的提升。 

    企业管理的重中之重是对于员工的管理，但并不是怎么样让员工听话，怎么样让员工好好的给企业做事，更重要的该是企业的引导和教育，是员工“综合素质”而不仅仅是技术技艺的提升。  

    经过这20多年的发展，美发美容行业积累了很多管理经验，企业内在的硬件、接待服务、技艺水平、环境卫生都有了很大的提高。炒作概念、促销等盲目的竞争状态一定会被理性的竞争所代替。“美发美容行业未来的竞争是理性的。” 闫秀珍说，美发美容经营应该侧重标准化、特色化、专业化、连锁化。 

    此外,现在美发美容企业连锁的趋势很明显，一些小企业自己提升管理、营销、宣传推广有很大的局限性，如果加盟到一个大的连锁机构，会对企业有很大的帮助。因为这样的连锁机构会集所有加盟店之所长，统一管理标准、服务标准、服务操作流程，对整个行业的水平提升发挥重要作用。 

    未来美发美容行业的服务应该是人性化服务与个性化需求的结合。闫秀珍举例说：“以前美发师通常会认为我是设计师，你听我的，我给你设计。但是其实每个人都有自己的审美观，有不同的职业特点，不同的社会需求，未来顾客的需求一定是个性化的。所以应该是根据顾客的需求，以他的需求为主，把服务、技术与顾客的需求有机地结合起来。”   

（山峰日化蚊香）